Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

In caso di accettazione dell'ordine si precisa che:
- per ordini accettati sul sito entro le ore 18 di un giorno lavorativo, la spedizione della merce avviene normalmente il Giorno Lavorativo successivo;
- se l'ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo, la merce verrà in ogni caso spedita il primo Giorno Lavorativo successivo.
Si possono verificare delle eccezioni in caso di Eventi di Forza Maggiore.
La merce sarà spedita tramite Poste Italiane mediante Raccomandata o pacco postale.
I tempi di consegna dipendono da Poste Italiane.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una e-mail a: simone.piersigilli@tiscali, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, provvederò rapidamente a comunicare al Cliente i dettagli sulla modalità di restituzione della merce.

IMPORTANTE: il cliente dovrà applicare sull'imballo esterno della merce da restituire l'etichetta che riceve allegata ai documenti di trasporto, dove dovrà trascrivere le informazioni ricevute.

Il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce.
La merce dovrà essere restituita integra e senza aver subito danneggiamento alcuno.
Al suo arrivo, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato
Provvederò a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato entro i termini di legge. Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell'importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l'acquisto oggetto di rimborso.
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a Reos, previo contatto con l'assistenza clienti o e-mail all'indirizzo dedicato indicato nel sito. Reos si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.